Удаление аккаунта Rothern

Если Вы не можете войти

Переустанавливать приложение не нужно: те же шаги можно выполнить на www.rothern.com. Если Вы совсем не можете войти в аккаунт (например, аккаунт компании заблокирован, администратор компании деактивировал Ваш аккаунт или исключил Вас из команды), отправьте запрос на удаление с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту, на kvkk@rothern.com. Укажите имя, фамилию и название компании. Чтобы подтвердить запрос, мы напишем на адрес, привязанный к аккаунту (если Вас исключили из команды, — на адрес, которым Вы пользовались последним), и попросим подтвердить удаление оттуда; при необходимости мы можем запросить дополнительные сведения. Если Вас исключили из команды, Ваши данные для входа, адрес электронной почты, номер телефона и данные двухэтапной проверки удалены в момент исключения; этим же способом можно попросить удалить Ваше имя, которое остаётся в записях компании. Запросы выполняются бесплатно не позднее чем через 30 дней.

Что удаляется сразу

• Данные для входа удаляются; адрес электронной почты можно снова использовать для новой регистрации.
• Имя, фамилия, номер телефона и адрес электронной почты удаляются из записи аккаунта; после этого запись отображается под именем «Silinmiş Kullanıcı» («Удалённый пользователь»), в том числе в разделе компании «Журнал действий», где рядом с именем стоит короткий код, чтобы удалённые аккаунты можно было различить.
• Удаляются Ваши уведомления, регистрации устройств для push-уведомлений, настройки двухэтапной проверки и резервные коды, а также неиспользованные коды сброса пароля и подтверждения.
• Ваши диалоги с ИИ-ассистентом удаляются; адрес электронной почты также удаляется из записей об использовании ИИ и из отправленных Вам приглашений в команду.
• Ваше необязательное согласие на получение коммерческих электронных сообщений отзывается.

Что хранится и почему

Перечисленные ниже записи не удаляются вместе с аккаунтом, так как принадлежат Вашей компании и другим сторонам или должны храниться по закону.

• Заявки на закупку, коммерческие предложения, заказы, согласования, сообщения и загруженные документы Вашей компании остаются у компании. В этих записях Ваш аккаунт отображается как «Silinmiş Kullanıcı» («Удалённый пользователь»); чтобы переписка оставалась целостной, имя отправителя в отправленных Вами сообщениях сохраняется в том виде, в каком было на момент отправки.
• Коммерческие записи и коммерческая переписка (запросы, предложения, заказы, сообщения и записи о доставке писем по этим операциям) хранятся 10 лет с конца календарного года, в котором запись создана, с учётом установленных законом обязанностей по хранению и 10-летнего срока исковой давности. Остальные записи о доставке писем удаляются раньше: записи писем безопасности и подтверждения — через 1 год, записи писем с рекомендациями, сводками и объявлениями — через 2 года.
• Записи аудита (журналы действий — с адресом электронной почты, который был у Вас на тот момент) хранятся 10 лет для безопасности платформы и в качестве доказательств на случай спора; IP-адрес и сведения о браузере в них удаляются до истечения 2 лет. Журналы доступа к серверу (трафик) хранятся не более 2 лет (ч. 3 ст. 5 турецкого Закона № 5651). Даты принятия Вами соглашений сохраняются в качестве доказательства, пока хранятся связанные коммерческие записи.
• Данные в системных резервных копиях удаляются по мере плановой замены резервных копий.
• Ваше имя может упоминаться в уведомлениях и письмах, ранее отправленных другим пользователям; они остаются в аккаунтах получателей и в записях о доставке. Если Вы отписались от рассылки, эта запись (только Ваш адрес и то, от чего Вы отписались) хранится бессрочно, чтобы письма Вам больше не отправлялись.
• Сведения в записи компании принадлежат компании и остаются у неё, пока компания работает: идентификационный номер уполномоченного лица и загруженные изображения его удостоверения личности (это могут быть Ваши данные), турецкий идентификационный номер (T.C. kimlik), используемый как налоговый номер индивидуального предпринимателя, адрес места деятельности, а также адрес электронной почты и телефон компании для счетов. Эти сведения удаляются при закрытии компании по правилу из раздела «Особые случаи».

Все сроки хранения и их основания приведены в Политике хранения и уничтожения персональных данных, а порядок обработки Ваших персональных данных — в уведомлении KVKK о персональных данных (оба документа на турецком языке).

Особые случаи

• Если в компании есть другие пользователи, удаляется только Ваш аккаунт; компания и другие пользователи не затрагиваются. Созданные Вами черновики и текущие запросы передаются Основателю компании. После удаления Вашего аккаунта в компании должен остаться хотя бы один активный человек, который может управлять пользователями (Основатель или пользователь с правом управления пользователями).
• Если Вы Основатель компании и в ней есть другие пользователи (включая неактивных), сначала передайте роль Основателя другому пользователю в разделе «Настройки» › «Управление пользователями» или удалите остальных пользователей из компании.
• Если Вы единственный пользователь компании, аккаунт компании закрывается вместе с Вашим аккаунтом; профиль компании, её товары и публичные запросы снимаются с публикации. Это невозможно, пока есть незавершённые заказы (не выполненные, не отменённые и не отклонённые, включая доставленные, но ещё не завершённые) или открытые запросы (ожидающие одобрения публикации, принимающие предложения, на оценке или на этапе присуждения); сначала завершите их. Выполненные заказы и Ваши предложения на запросы других компаний удалению не препятствуют.
• Данные закрытой компании, такие как наименование, налоговые сведения, адреса, банковские счета и документы для проверки, удаляются Rothern не позднее чем через 30 дней, за исключением записей, которые обязательно хранить по закону (например, выполненных заказов); если у компании есть история коммерческих операций, запись компании остаётся под именем «Silinmiş Firma» («Удалённая компания»).
• Аккаунты, созданные через форму регистрации, адрес электронной почты которых не был подтверждён, удаляются автоматически вместе с записью компании по истечении 7 дней; ничего делать не нужно.
• Если Вы не можете выполнить эти шаги (например, роль Основателя некому передать или заказ невозможно завершить), напишите на kvkk@rothern.com — мы завершим удаление вместе с Вами.

Удаление части данных без удаления аккаунта

Номер телефона можно в любой момент удалить в разделе «Настройки» › «Данные аккаунта». Чтобы удалить отдельные персональные данные, не удаляя аккаунт, напишите на kvkk@rothern.com в соответствии с KVKK (турецким законом о защите персональных данных).